Shipping policy
Verzendbeleid – Lilly Beauty Shop
Bij Lilly Beauty Shop doen we ons best om jouw bestelling snel, zorgvuldig en veilig te verzenden.
1. Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt en verzonden.
Tijdens weekends, feestdagen of drukke periodes kan de verwerking iets langer duren.
2. Verzendkosten
‘De beschikbare verzendlanden en de bijbehorende verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen.’
3. Geschatte levertijden
Na verzending gelden doorgaans de volgende levertijden:
- België: 1 tot 2 werkdagen.
- Andere EU-landen: 3 tot 7 werkdagen.
Dit zijn geschatte levertijden, geen gegarandeerde leverdata. De werkelijke bezorgtijd kan variëren door omstandigheden bij de vervoerder.
4. Verzendpartners
Wij verzenden bestellingen via bpost of DPD.
Wanneer tracking beschikbaar is, ontvang je de informatie waarmee je jouw pakket kunt volgen.
5. Vertragingen
Wij doen ons best om bestellingen tijdig te leveren.
Bij vertragingen kun je contact met ons opnemen. Wij helpen je graag om de status van je bestelling te controleren.
Je wettelijke rechten bij een vertraagde of niet-geleverde bestelling blijven behouden.
6. Beschadigde of niet-ontvangen pakketten
Heb je een beschadigd pakket ontvangen of is je bestelling niet aangekomen?
Neem dan contact met ons op via ons vermelde e-mailadres en geef je bestelnummer door.
Bij schade vragen wij je om, indien mogelijk, foto’s van het pakket en de producten mee te sturen.
Wij onderzoeken het probleem en zoeken een passende oplossing overeenkomstig de wettelijke consumentenrechten.
7. Retourneren
Wil je een product retourneren?
Raadpleeg ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor de voorwaarden en instructies.
8. Contact
Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem gerust contact op met Lilly Beauty Shop via het e-mailadres dat op onze webshop vermeld staat.