Retour- en terugbetalingsbeleid

Lilly Beauty Shop

Bij Lilly Beauty Shop vinden we het belangrijk dat je met vertrouwen kunt winkelen. Hieronder lees je hoe retourneren en terugbetalen werkt.

1. Herroepingsrecht – 14 dagen

Als consument heb je bij een online aankoop in de regel het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder een reden op te geven.

Om gebruik te maken van dit recht, moet je ons binnen deze termijn via een ondubbelzinnige verklaring laten weten dat je de aankoop wilt herroepen. Dit kan per e-mail.

Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

2. Retour aanmelden

Neem bij voorkeur vooraf contact met ons op via:

E-mail: [e-mailadres invullen]

Je ontvangt dan de retourinstructies en het retouradres.

Je wettelijke herroepingsrecht is niet afhankelijk van onze toestemming.

3. Staat van de producten

We vragen je om producten zorgvuldig te behandelen en indien mogelijk in hun originele verpakking terug te sturen.

Je mag een product beoordelen zoals je dat normaal gesproken in een fysieke winkel zou kunnen doen.

Als een product verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan een wettelijke waardevermindering worden aangerekend.

Voor bepaalde verzegelde producten die om gezondheidsbeschermings- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om terug te sturen, kan na verbreking van de verzegeling een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden. Deze uitzondering wordt niet automatisch op alle parfums toegepast.

4. Retourkosten

Bij een gewone herroeping zijn de rechtstreekse kosten voor het terugsturen van de producten voor rekening van de klant.

We raden aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren.

Bij verkeerd geleverde of gebrekkige producten gelden de wettelijke consumentenrechten.

5. Terugbetaling

Bij een geldige herroeping betalen we de ontvangen betalingen terug, inclusief de oorspronkelijke standaardleveringskosten wanneer de volledige bestelling wordt herroepen.

Extra kosten voor een duurdere leveringsmethode dan onze goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gebracht van de herroeping. We mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

We gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Hiervoor rekenen we geen kosten aan.

6. Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten

Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Vermeld je bestelnummer en voeg indien mogelijk foto's toe.

We zoeken een passende oplossing overeenkomstig de wettelijke garantieregels. Je wettelijke rechten blijven behouden.

7. Gratis testers

Bij sommige bestellingen voegen we vrijblijvend een gratis parfumtester toe.

Deze testers zijn een geschenk en veranderen niets aan je wettelijke herroepingsrecht.

8. Retourzendingen vanuit de Europese Unie

Dit beleid geldt voor consumentenbestellingen vanuit België en andere EU-landen waarnaar Lilly Beauty Shop verzendt, met behoud van eventueel toepasselijke dwingende consumentenrechten.

Bij een gewone herroeping betaalt de klant de rechtstreekse retourverzendkosten vanuit het land van verzending.

9. Contact

Lilly Beauty Shop

E-mail: fatima.tazrouti@hotmail.com

Voor vragen over retourneren of terugbetalingen kun je contact met ons opnemen.

10. Modelformulier voor herroeping

Je kunt gebruikmaken van onderstaand formulier om je aankoop te herroepen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Aan: Lilly Beauty Shop
E-mailadres: fatima.tazrouti@hotmail.com
Postadres: vlierlaan 2/12  2850, Boom

Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

Product(en): ....................................

Bestelnummer: ....................................

Besteld op: ....................................

Ontvangen op: ....................................

Naam consument: ....................................

Adres consument: ....................................

Datum: ....................................

Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ....................................